Querid@ cliente,
Primero que todo esperamos que estés muy bien y agradecemos que tu visita en www.natura.cl.
Escribimos esta comunicación porque queremos mantenerte informado acerca de nuestra situación actual dado el contexto del país.
Al igual que para ti, estos días han sido muy difíciles para nosotros. La contingencia que vive Chile no nos ha permitido operar con normalidad nuestro día a día, impactando a muchas personas.
El cuidado por la seguridad de las personas y toda nuestra red de relaciones, dentro lo de cual obviamente están nuestros proveedores logísticos, nos ha obligado a retrasar el armado de los pedidos y también a reprogramar los despachos. Si bien no se trata de la totalidad de los pedidos, hay bastantes clientes afectados.
Pensando en ti, pero también en el cuidado de las personas que trabajan con nosotros y con nuestros proveedores, estamos trabajando continuamente para normalizar la situación lo antes posible y así poder brindarte un servicio de calidad.
Entendemos que esto te puede generar algún tipo de inconveniente. Sin embargo, esperamos tu comprensión y paciencia para una situación que es de carácter nacional.
Por último, nos gustaría asegurarte que despacharemos todos los pedidos pendientes y todos los que se generen en nuestro sitio en estos días. Para cualquier duda te invitamos a contactar nuestro servicio de atención al cliente haciendo click aquí.
Un abrazo,
El equipo de Natura.cl
